Условия за ползване
Условия за ползване
Последна актуализация: 5 октомври 2026 г
1. Общи положения
Настоящите Условия за ползване уреждат отношенията между ALPI 12 LTD, собственик на онлайн магазина Pure Natura, и потребителите на уебсайта purenatura.eu.
Използването на уебсайта и извършването на поръчки чрез него означава, че приемате настоящите Условия за ползване.
Онлайн магазинът предлага хранителни добавки и други продукти, посочени в сайта.
2. Данни за търговеца
Pure Natura е търговска марка на:
ALPI 12 LTD
улица „364-та“, 1360 София, България
ЕИК/БУЛСТАТ: 207355689
Имейл: info@purenatura.eu
Телефон: +359 896 366 498
Уебсайт: https://purenatura.eu
3. Информация за продуктите
Предоставяме информация за продуктите, включително описание, състав, количество, начин на употреба и друга приложима информация.
Изображенията на продуктите са с илюстративна цел и могат да съществуват незначителни визуални различия между изображението на сайта и действителния продукт или опаковка.
Информацията за хранителните добавки не представлява медицински съвет и не замества консултацията с лекар или друг квалифициран медицински специалист.
Хранителните добавки не трябва да се използват като заместител на разнообразното хранене и здравословния начин на живот.
Не превишавайте препоръчителната дневна доза, посочена за съответния продукт.
Преди употреба прочетете информацията върху опаковката и етикета на продукта.
4. Цени
Всички цени, посочени в онлайн магазина, са в EUR и включват приложимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената на доставката се посочва отделно при извършване на поръчката, когато е приложимо.
Запазваме си правото да променяме цените на продуктите. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
При очевидна техническа или ценова грешка си запазваме правото да се свържем с потребителя за потвърждение на поръчката или да я анулираме, като при извършено плащане възстановим съответната сума.
5. Поръчки
Поръчка може да бъде направена чрез онлайн магазина.
При подаване на поръчка потребителят трябва да предостави необходимата информация за обработване и доставка на поръчката.
След подаване на поръчката ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл адрес.
Получаването на автоматично потвърждение за получена поръчка не означава непременно, че поръчката вече е изпратена.
Договорът се счита за сключен съгласно приложимото законодателство и условията, посочени при извършване на поръчката.
При липса на наличност, очевидна техническа или ценова грешка или друга обективна причина, поради която поръчката не може да бъде изпълнена, ще Ви уведомим възможно най-скоро.
Ако вече сте извършили плащане, ще възстановим съответната сума.
6. Плащане
В зависимост от наличните към момента опции на сайта плащането може да бъде извършено чрез предлаганите при завършване на поръчката платежни методи.
Когато е налично, плащането може да бъде извършено и чрез наложен платеж.
Актуалните налични методи за плащане се показват при оформяне на поръчката.
7. Доставка
Доставката се извършва чрез Econt до адрес или до офис, когато съответната опция е налична при оформяне на поръчката.
Базовата цена е 4,60 EUR до адрес и 3,60 EUR до офис; доставката е безплатна за поръчки на стойност от 50 EUR. Срокът е обичайно 1–3 работни дни за продукти, налични в склада ни в София, и до 6–7 работни дни за останалите продукти. Крайните условия се показват при оформяне на поръчката и са описани в Политиката за доставка.
Сроковете за доставка могат да бъдат повлияни от обстоятелства, които са извън разумния контрол на търговеца.
При получаване на пратката препоръчваме да проверите състоянието на опаковката.
При видима повреда на пратката следвайте указанията на куриера и се свържете с нас възможно най-скоро.
8. Преминаване на риска
При продажба на потребител рискът от случайно повреждане или загубване на стоката преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, придобие физическото владение върху стоката.
Когато потребителят сам е избрал превозвач, който не е бил предложен от нас, рискът може да премине съгласно приложимите законови правила от момента на предаването на стоката на избрания от потребителя превозвач.
9. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.
Подробните условия за упражняване на правото на отказ, връщането на продуктите и възстановяването на суми са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
Правото на отказ не засяга законовите права на потребителя при дефектни или несъответстващи продукти.
10. Законова отговорност при несъответствие
Потребителите разполагат със законови права при несъответствие на стоката с договора.
Тези права не се ограничават от настоящите Условия за ползване или от други политики на Pure Natura.
При получаване на дефектен, повреден, непълен или неправилно изпратен продукт, моля, свържете се с нас на info@purenatura.eu.
11. Хранителни добавки
Хранителните добавки, предлагани чрез Pure Natura, са предназначени за употреба съгласно информацията върху етикета и опаковката на съответния продукт.
Не използвайте хранителните добавки като заместител на разнообразното хранене.
При бременност, кърмене, прием на лекарства, наличие на заболяване или други специфични обстоятелства се консултирайте с лекар или квалифициран медицински специалист преди употреба.
Pure Natura не предоставя индивидуални медицински диагнози или лечебни препоръки.
12. Интелектуална собственост
Съдържанието на уебсайта, включително текстове, изображения, графики, лога, търговски марки, дизайн и други материали, е собственост на Pure Natura, ALPI 12 LTD или съответните правоносители и е защитено от приложимото законодателство.
Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване на съдържанието за търговски цели без предварително писмено разрешение, освен когато това е разрешено от закона.
13. Отговорност
Полагаме разумни усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална.
Не гарантираме, че сайтът ще бъде достъпен без прекъсване или че няма да възникнат технически грешки.
Не носим отговорност за вреди, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително технически прекъсвания, проблеми с интернет доставчици или куриерски услуги, доколкото това е допустимо от закона.
Нищо в настоящите Условия не ограничава или изключва права на потребителите, които не могат да бъдат ограничавани или изключвани по закон.
14. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни.
15. Изменения на настоящите условия
Можем да актуализираме настоящите Условия за ползване при промени в законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите услуги.
Актуалната версия на Условията за ползване винаги се публикува на уебсайта.
За вече направени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на сключване на съответния договор, освен когато приложимото законодателство изисква друго.
16. Приложимо право и спорове
Към отношенията между Pure Natura и потребителите се прилага приложимото българско и европейско законодателство.
Потребителите запазват всички права и средства за защита, предоставени им от задължителните разпоредби на приложимото законодателство.
При възникване на спор насърчаваме страните първо да потърсят доброволно решение чрез контакт с нас на info@purenatura.eu.
Това не ограничава правото на потребителя да използва компетентните органи или съдилища съгласно приложимото законодателство.
17. Контакти
Pure Natura
ALPI 12 LTD
улица „364-та“, 1360 София, България
ЕИК/БУЛСТАТ: 207355689
Имейл: info@purenatura.eu
Телефон: +359 896 366 498
Уебсайт: purenatura.eu
Адрес за връщане на стоки:
Full House
София, ул. „Земеделска“ 35
България