Политика за поверителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 20 септември 2026 г.

1. Кои сме ние

Настоящата Политика за поверителност обяснява как ALPI 12 LTD, търгуващо под марката Pure Natura, събира, използва, съхранява и защитава лични данни при използване на онлайн магазина purenatura.eu.

Администратор на личните данни:

ALPI 12 LTD
улица „364-та“, 1360 София, България
ЕИК/БУЛСТАТ: 207355689
Имейл: info@purenatura.eu
Телефон: +359 896 366 498

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:

Данни при поръчка

  • име и фамилия;
  • адрес за доставка;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • данни за поръчката;
  • избран начин на доставка;
  • избран начин на плащане;
  • информация, необходима за обработване на плащането.

Не съхраняваме пълни данни на банкови карти, когато плащането се обработва от външен платежен доставчик.

Данни при контакт

Когато се свържете с нас по имейл, телефон или чрез друга комуникационна форма, можем да обработваме предоставените от Вас данни и съдържанието на комуникацията.

Технически данни

При използване на сайта могат да бъдат обработвани технически данни като:

  • IP адрес;
  • тип и версия на браузъра;
  • устройство;
  • операционна система;
  • информация за посещенията и действията на сайта;
  • технически идентификатори;
  • данни, свързани с бисквитки и сходни технологии.

3. За какви цели използваме личните данни

Използваме личните данни за следните цели:

  • приемане и обработване на поръчки;
  • обработване и доставка на закупени продукти;
  • комуникация относно поръчки;
  • обработване на плащания;
  • обслужване на клиенти;
  • обработване на връщания, откази и рекламации;
  • изпълнение на законови и счетоводни задължения;
  • предотвратяване на измами и злоупотреби;
  • поддържане и защита на сигурността на сайта;
  • анализиране и подобряване на работата на онлайн магазина;
  • изпращане на маркетингови съобщения, когато имаме необходимото законово основание и когато е приложимо — Вашето съгласие.

4. Правни основания за обработването

Обработваме лични данни само когато имаме приложимо правно основание съгласно GDPR.

Изпълнение на договор

Когато обработването е необходимо за изпълнение на договор или за предприемане на действия по Ваше искане преди сключването на договор.

Това включва например:

  • обработване на поръчка;
  • организиране на доставка;
  • комуникация относно поръчката;
  • обработване на връщане.

Законово задължение

Когато сме длъжни да обработваме данни съгласно приложимото законодателство, включително счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания.

Съгласие

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, например за определени маркетингови комуникации или незадължителни бисквитки.

Можете да оттеглите даденото съгласие по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Легитимен интерес

В определени случаи обработването може да се основава на наш легитимен интерес, например за:

  • защита на сайта и информационните системи;
  • предотвратяване на измами;
  • подобряване на услугите;
  • защита на законни права и интереси.

В тези случаи извършваме преценка дали нашият легитимен интерес не е надделян от интересите или основните права и свободи на лицето.

5. С кого можем да споделяме лични данни

За да изпълняваме поръчките и да управляваме онлайн магазина, можем да предоставяме необходимите лични данни на доставчици на услуги, когато това е необходимо и законосъобразно.

Това може да включва:

  • Shopify — технологична платформа, чрез която функционира онлайн магазинът;
  • куриерски компании — за доставка на поръчки;
  • платежни доставчици — за обработване на плащания;
  • счетоводни и професионални доставчици на услуги;
  • доставчици на технически и IT услуги;
  • доставчици на електронна комуникация;
  • маркетингови и аналитични услуги, когато е приложимо и има подходящо правно основание.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната цел.

6. Shopify и обработване на данни

Онлайн магазинът Pure Natura се управлява чрез платформата Shopify.

Shopify може да обработва лични данни от името на търговеца в рамките на предоставянето на своите услуги.

При използването на определени услуги може да се извършва трансфер или обработване на данни извън Европейското икономическо пространство.

При такива трансфери се прилагат съответните механизми и гаранции, предвидени в приложимото законодателство за защита на личните данни.

7. Международни трансфери

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, това се извършва само при наличие на приложимо основание съгласно GDPR.

В зависимост от конкретния доставчик и трансфер могат да бъдат използвани:

  • решение на Европейската комисия относно адекватността;
  • стандартни договорни клаузи;
  • други допустими от GDPR механизми и гаранции.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел или докато сме длъжни да ги съхраняваме съгласно закона.

Данните, свързани с поръчки и счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно, данъчно и друго законодателство.

Данните, използвани въз основа на съгласие за маркетингови цели, се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на необходимостта от тяхното обработване.

Техническите и аналитичните данни се съхраняват за срок, определен от конкретната услуга и настройките на сайта, когато това е приложимо.

9. Бисквитки

Pure Natura използва бисквитки и сходни технологии за функционирането, сигурността и подобряването на сайта.

Бисквитките могат да бъдат използвани за:

  • основна функционалност на сайта;
  • запазване на настройки;
  • анализ на използването на сайта;
  • измерване на ефективността;
  • маркетингови цели, когато е приложимо.

Някои бисквитки са строго необходими за функционирането на сайта и не могат да бъдат изключени чрез обичайните настройки за съгласие.

За незадължителни бисквитки, когато това се изисква от закона, ще бъде поискано съответното съгласие.

Можете да управлявате бисквитките чрез наличните настройки на сайта и настройките на Вашия браузър.

10. Маркетингови комуникации

Можем да изпращаме маркетингови съобщения само когато разполагаме с подходящо правно основание за това.

Когато маркетинговите съобщения се изпращат въз основа на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Във всяко маркетингово съобщение, когато е приложимо, ще бъде предоставена възможност за отказ от бъдещи съобщения.

11. Вашите права

При условията и ограниченията, предвидени в GDPR, имате право:

  • на достъп до личните Ви данни;
  • на коригиране на неточни или непълни данни;
  • на изтриване на данни, когато са изпълнени законовите условия;
  • на ограничаване на обработването;
  • на преносимост на данните, когато са изпълнени приложимите условия;
  • на възражение срещу определени видове обработване;
  • да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие.

За да упражните свое право, можете да се свържете с нас на:

info@purenatura.eu

12. Право на жалба

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
София, България

Повече информация за КЗЛД и начините за подаване на жалба е достъпна на официалния сайт на институцията.

13. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

  • неоторизиран достъп;
  • загуба;
  • неправомерно изменение;
  • неправомерно разкриване;
  • унищожаване;
  • други форми на неправомерно обработване.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване или съхранение на данни не може да бъде гарантирана като абсолютно сигурна.

14. Данни на деца

Онлайн магазинът не е предназначен за деца.

Не целим събирането на лични данни на деца чрез сайта.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете без необходимото законово основание или съгласие, ще предприемем разумни действия за тяхното изтриване, когато това е приложимо.

15. Външни сайтове и услуги

Уебсайтът може да съдържа връзки или интеграции към външни сайтове и услуги.

Не носим отговорност за политиките за поверителност или практиките на трети страни.

Препоръчваме да се запознаете с политиките за поверителност на съответните външни услуги, преди да им предоставяте лични данни.

16. Промени в Политиката за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните услуги, начина на работа на сайта или други обстоятелства, които налагат промяна.

Актуалната версия винаги се публикува на сайта.

При съществени промени можем да предприемем допълнителни действия за уведомяване, когато това е необходимо съгласно приложимото законодателство.

17. Контакти

За въпроси относно обработването на лични данни или упражняване на Вашите права:

Pure Natura
ALPI 12 LTD
улица „364-та“, 1360 София, България
ЕИК/БУЛСТАТ: 207355689
Имейл: info@purenatura.eu
Телефон: +359 896 366 498
Уебсайт: purenatura.eu